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    頂吉智能鎖:如何解決智能鎖“最后一公里”的問題呢?

    2021-12-28  來自: 西安頂吉智能科技有限公司 瀏覽次數:15

        近兩年,在消費者類標準化、定制或局部改造的非標準品、整屋改造及定制的三類家裝需求中,智能門鎖的訂單量一直是線上智能單品成交量的榜首。這無疑是年輕群體潮流化趨勢與科技屬性消費需求的體現。


        智能鎖已得到越來越多用戶的認可,也因此走進了千家萬戶。不過,在智能鎖行業飛速發展的同時,行業也暴露出來諸多問題,其中被稱為智能鎖行業“最后一公里”的安裝與售后逐漸受到消費者和各大企業的關注。


        智能門鎖作為不斷成長的智能家居單品,以安全性、便利性、智能化等優勢加速前進。


        但因為智能鎖是一個嚴重依賴安裝與售后的行業。因此,智能鎖在沒有安裝完成并交互給消費者之前,它智能鎖只能算是一個半成品!


        智能鎖出現故障之后,用戶的訴求是要第一時間了解情況及上門解決問題,畢竟智能鎖對于用戶來說是一個每天都得使用,且要確保每時每刻都能進出家門的安防產品。


        用戶這樣的訴求看似不高,但對企業來說卻是一件非常難做好的事情。


        主要是因為智能鎖行業近年來才開始在市場上迅速普及,大多數企業的售后服務體系并不健全。


        那如何解決智能鎖“最后一公里”的問題呢?


        1、自建服務體系。不過自建服務體系成本過高,一般企業并不1定有能力完成。在全國各地擁有眾多的經銷商和代理商,可以轉化為安裝與售后服務體系。


        2、找第三方安裝售后眾包平臺。第三方安裝與售后平臺的優勢在于資源共享,可以找到全國各地就近的安裝師傅,從而彌補自己的售后的不足。


        未來智能鎖行業的競爭就是爭奪“最后一公里”,得渠道者得天下!而對于經銷商,做好售后與服務,不僅是為了幫助廠家解決“最后一公里”的問題,也是自己贏得當地市場的關鍵,這是一個雙贏的局面。

    關鍵詞: 智能鎖門鎖           

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