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    智能門鎖消費者滿意度調查報告 認為智能門鎖非常安全的不到一成

    2020-05-18  來自: 西安頂吉智能科技有限公司 瀏覽次數:545

        智能門鎖以其科技感的外觀和便捷的解鎖方式,受到越來越多消費者的青睞。但在市場火熱的背后,整個智能門鎖消費市場卻顯得魚龍混雜。近一年多來,在國家市場監管總局及各地消協的智能門鎖監測和比較試驗中,結果都不盡人意。


        2019年5月,中國消費者協會等對29款主流智能門鎖商品開展了比較試驗,結果顯示,48.3%的樣品密碼開啟存在安全風險,50%的樣品指紋識別開啟存在安全風險,85.7%的樣品信息識別卡開啟存在安全風險。

        調查結果顯示,近八成受訪者對智能門鎖的了解程度不高,僅四成受訪者使用過智能門鎖產品,不到一成受訪者認為智能門鎖非常安全,六成多受訪者認為智能門鎖比傳統門鎖安全,近六成受訪者會通過專業測評結果的途徑了解智能門鎖,近九成受訪者選購智能門鎖時考慮最多的因素為安全,近七成受訪者會選擇在實體店購買。


        1、受訪者對智能門鎖的了解程度


        在3257名受訪者中,1368人表示對智能門鎖了解一般,占比42.00%;1125人表示對智能門鎖不太了解,占比34.54%;332人表示對智能門鎖比較了解,占比10.19%;327人表示對智能門鎖非常了解,占比10.04%;105人表示對智能門鎖非常不了解,占比3.22%。


        2、受訪者使用過智能門鎖情況


        調查結果顯示,在3257名受訪者中,使用過智能門鎖產品的有1303人,占比40.01%;沒使用過智能門鎖產品的有1954人,占比59.99%。


        3、受訪者認為智能門鎖是否安全


        智能門鎖安全嗎?在3257名受訪者中,有1466人認為智能門鎖安全性一般,占比45.01%;979人認為智能門鎖比較安全,占比30.06%;325人認為智能門鎖非常安全,占比9.98%;325人認為智能門鎖不太.安全,占比9.98%;162人認為智能門鎖非常不安全,占比4.97%。


        4、智能門鎖與傳統門鎖的安全性對比


        智能門鎖比傳統門鎖更安全嗎?調查結果顯示,在3257名受訪者中,有2117人認為智能門鎖比傳統門鎖安全,占比65.00%;1140人認為智能門鎖沒有傳統門鎖安全,占比35.00%。


        5、受訪者了解智能門鎖的主要途徑


        關于了解智能門鎖的主要途徑,在3257名受訪者中,有1857人表示通過專業測評結果了解,占比57.02%;有1469人表示通過親朋好友推薦,占比45.10%;有1451人表示通過宣傳廣告了解,占比44.55%;有1064人表示通過銷售員推薦,占比32.67%;有479人表示通過其他途徑了解,占比14.71%。


        6、選購智能門鎖時考慮的主要因素


        關于選購智能門鎖時考慮的主要因素,在3257名受訪者中,考慮安全因素的有2837人,占比87.10%;考慮質量因素的有2376人,占比72.95%;考慮便捷因素的有1588人,占比48.76%;考慮品牌因素的有1582人,占比48.57%;考慮價格因素的有1573人,占比48.30%;考慮外觀因素的有494人,占比15.17%。


        7、選購智能門鎖產品的主要渠道


        關于選購智能門鎖的主要渠道,在3257名受訪者中,有2183人選擇在實體店購買,占比67.02%;有1469人選擇在電商平臺購買,占比45.10%;有479人選擇在廠家官網購買,占比14.71%;有327人選擇通過其它渠道購買,占比10.04%。


        根據本次調查結果,總結歸納出以下幾點調查結論:


        一、近八成受訪者對智能門鎖不太了解或了解一般。調查結果顯示,雖然有近六成受訪者沒使用過智能門鎖,但對智能門鎖不太了解或一般了解的受訪者占到近八成,對智能門鎖比較了解和非常了解的均只占到一成。


        二、認為智能門鎖非常安全的受訪者不到一成。調查結果顯示,有六成多受訪者認為智能門鎖比傳統門鎖安全,有三成多受訪者認為智能門鎖沒有傳統門鎖安全。但認為智能門鎖非常安全的受訪者不到一成,有七成多受訪者認為智能門鎖比較安全或安全性一般,另有一成多受訪者認為不安全或不太.安全。


        三、受訪者選購智能門鎖首要考慮安全因素。調查結果顯示,近九成受訪者表示選購智能門鎖時會考慮安全因素,六成多受訪者表示會從實體店購買智能門鎖,四成多受訪者表示會從電商平臺購買,一成多受訪者表示會從廠家官網購買。此外,近六成受訪者表示通過專業測評結果了解智能門鎖。


        四、由于便捷、開門不繁瑣原因選擇智能門鎖的受訪者最多。調查結果顯示,七成多受訪者表示因便捷、開門不繁瑣選用智能門鎖,六成多受訪者因忘帶或丟失過鑰匙選擇智能門鎖,近半受訪者因對時尚感和科技感比較重視選擇智能門鎖,四成多受訪者因提升安全保障選用智能門鎖,超一成受訪者因身邊親人朋友都有跟著選擇智能門鎖。


        五、受訪者認為智能門鎖最可能發生的問題是異常解鎖或無法解鎖。調查結果顯示,超七成受訪者認為智能門鎖可能出現異常解鎖或無法解鎖問題,四成多受訪者認為可能出現電池不足無法開鎖問題,超三成受訪者認為可能出現指紋不靠譜,淋雨或出汗后指紋識別不了問題;超兩成受訪者認為手機系統升級,智能門鎖的兼容性不強;近兩成受訪者認為可能出現人臉識別不了問題。


        六、受訪者最擔心智能門鎖的開門指令泄露。調查結果顯示,受訪者最擔心服務器被攻擊導致開門指令泄露,其次是擔心在非正常條件下異常解鎖和無法解鎖,以及擔心開門數據指令被竊取(人臉、指紋被復制等。只有一成多受訪者表示對智能門鎖非常滿意,七成多受訪者表示一般或比較滿意,超過一成受訪者表示不太滿意,另有少數受訪者表示非常不滿意。

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